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Fragen zu den Endgeräten, mit denen die OKR-Software verwendet werden kann
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Welche Desktop-Browser werden unterstützt (Browser, Betriebssystem, Version)?
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Windows: Edge 12+, Firefox 33+, Chrome 40+ / Mac: Safari 8+, Firefox 33+, Chrome 40+ / Linux: Firefox 33+, Chrome 40+ "
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Welche mobilen Endgeräte werden unterstützt (Browser, iOS / iPados / Android, Version)?
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Chrome auf Android 69+, Safari auf iOS 11+
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Ist das Seitenrendern, das für verschiedene Bildschirmgrößen optimiert ist: a) Desktop, b) Mobile, c) Tablet?
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Gibt es eine Smartphone-App: iOS / Android (Version)? - Für Android: Welche Hersteller werden unterstützt?
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Die Webapp ist optimiert für die mobile Nutzung und kann von modernen Smartphones als App auf dem Homescreen dargestellt werden (Progressive-Web-App). Die App ist jedoch bislang nicht im Appstore verfügbar.
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Gibt es eine spezielle Tablet-App: Ipados / Android (Version)? - Für Android: Welche Hersteller werden unterstützt?
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Die Webapp ist optimiert für die mobile Nutzung und kann von modernen Smartphones als App auf dem Homescreen dargestellt werden (Progressive-Web-App). Die App ist jedoch bislang nicht im Appstore verfügbar.
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Gibt es ein MacOS, Microsoft Windows oder Linux-App (OS-Version)?
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Die Browser-App kann als Progressive Web App heruntergeladen werden und dann wie eine normale App unter Windows oder Mac OS genutzt werden.
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Können z.B. Dashboard-Seiten auf SmartTVs (Smart TV-Marke / Modell) angezeigt werden?
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"Public Links" Feature
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Fragen zum Nutzererlebnis der Bedienoberfläche
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In welchen Sprachen ist die Benutzeroberfläche standardmäßig verfügbar?
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Im Moment ist Systemsprache in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Neue Sprachen können nach Absprache hinzugefügt werden.
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Sind andere Sprachen hinzufügbar durch a) das Unternehmen oder nur b) durch den Hersteller?
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Sprachen können durch Mooncamp hinzugefügt werden.
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Ist die Bedienung der Software a) intuitiv und schnell erlernbar oder b) erfordert eine Schulung?
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Software ist intuitiv und für Standardbenutzer einfach zu bedienen. Ein initiales Training für Admin-Benutzer wird empfohlen.
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Gibt es kontextabhängige Hilfseiten, d. H. Für jede Seite und für jeden Dialog?
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Es gibt ein umfangreiches Hilfe-Center mit Artikeln zu jeder Funktion in der App.
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Ist die Navigation einfach zu verwenden?
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Die Navigation ist einfach zu bedienen.
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Sind die wichtigsten Funktionen, über Shortcuts/Schnellzugriffe einfach erreichbar?
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Alle wichtigen Funktionen sind vom Hauptmenü erreichbar.
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Können nicht benötigte Funktionen deaktiviert / ausgeblendet werden?
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Nicht benötigte Funktionen können deaktiviert werden.
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Ist der Seitenauflbau bzw. die Reaktion auf Klicks schnell? (<1 Sekunde)
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Antwortzeiten der App liegen normalerweise unter 200 ms.
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Hat die Benutzeroberfläche ein modernes Design und ist es optisch ansprechend?
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Zeitloses und intuitives Userinterface.
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Fragen zur Individualisierung - ohne kostenpflichtige Anpassung
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Kann das Wording bzw. die Begriffe der Software an die Unternehmenssprache angepasst werden?
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Die meisten Begriffe können an die Unternehmenssprache angepasst werden.
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Können wichtige OKR-spezifische Parameter eingestellt bzw. verändert werden, z.B. Schwellwerte des Scoring / Grading (OKR-Ampel) , Confidence-Level, die Dauer des OKR-Zyklus? Welche davon sind einstellbar/veränderbar?
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Mooncamp kann an die Kundenanforderungen angepasst werden, wie bespielsweise das Zykluslänge oder das Confidence System.
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Kann der Benutzer die Benutzeroberfläche nach persönlichen Präferenzen anpassen? Was ist anpassbar?
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Es gibt viele Möglichkeiten Mooncamp an persönliche Vorlieben anzupassen, z.B. durch Erstellen von angepassten OKR-Ansichten auf den Start- oder Teamseiten, durch Hinzufügen von Favoriten, durch das Hochladen des Firmenlogos u.v.m.
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Können relevante OKR-Sets von Kollegen/Kolleginnen für einen Schnellzugriff markiert werden?
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OKR-Sets können einer Favoritenliste für den schnellen Zugriff hinzugefügt werden.
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Kann konfiguriert werden, über welche Kommunikationskanäle wie oft und zu welchen Ereignissen Benachrichtigungen versandt werden?
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Nutzer können Benachrichtigung per E-Mail, MS-Teams oder Slack erhalten. Jeder Nutzer kann entscheiden welche Art von Nachrichten erhalten werden sollen.
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Fragen zu den grundlegenden Funktionen der OKR-Software
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Fragen zur Integration der OKR-Software in andere IT-Lösungen oder umgekehrt
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Können Integrationen schnell und zu einem erschwinglichen Preis auf Anfrage entwickelt werden? (von / bis €, Typ. Dauer von - bis)
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Integrationen können auf Anfrage bereitgestellt werden. Kosten variieren abhängig vom Umfang.
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Gibt es offene APIs, mit denen Kundenentwickler Integrationen durchführen können? (API-Dokumentation - LINK / PDF) - Welche Funktionen werden unterstützt, z. Benutzerverwaltung, OKR-SET-Eingabe, Berichterstellung, Analyse
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Eine offene API befindet sich auf der Roadmap
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Fragen zur Analyse zur Optimierung des OKR-Prozesses, Coaching usw.
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Gibt es einen Überblick über die Analyse der Qualität der OKR-Sets basierend auf den Parametern: a) Optimale Anzahl der Ziele / OKR-Sets, b) optimale Anzahl von Schlüsselergebnissen, c) Qualität der Schlüsselergebnisse, d) Abhängigkeiten / Ausrichtung an Andere Teams?
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Dashboards ermöglichen Analyse
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Gibt es einen Überblick über die Analyse der Qualität in der Ausrichtung / Unterstützung von OKR-Sets mit anderen Abteilungen / Teams?
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Qualität des Alignments kann durch den Network View abgelesen werden.
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Gibt es einen Überblick über die Analyse der Teams und ihrer OKR-Sets - ob sie zu OKR-Sets anderer Teams beitragen oder nicht.
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Netzwerkansicht
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Gibt es einen Überblick über die Analyse der durchgeführten Check-Ins / Updates
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Die Teilnahmequote wird verfolgt
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Gibt es eine Möglichkeit, herauszufinden, welche Teams im OKR-Prozess stärker beteiligt sind und welche zusätzliche Unterstützung benötigen?
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Mit Check-Ins
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Gibt es eine Möglichkeit, herauszufinden, welche OKRS und Teams nicht wie erwartet voranschreiten?
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Durch Filter und Dashboards
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Gibt es einen Überblick, um auf einen Blick auf einen Mid Level Manager zu zeigen, wie sich ihr / seine Einheit entwickelt?
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Durch individuelle Ansichten.
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Gibt es eine Möglichkeit, einen Bericht automatisch zu erhalten, um Zeit zu sparen?
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auf der Roadmap.
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Gibt es einen Überblick, um die Evolution der OKRs zu sehen, die zu mir beiträgt, um zu wissen, wie er sie aktualisieren kann?
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Verlinkte Ziele werden in der Detailansicht und Netzwerkansicht dargestellt
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Gibt es eine Möglichkeit, zu wissen und zu sehen, ob die Organisation mit der OKR-Methodik besser wird?
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Über OKR-Fortschritt und Check-in-Engagement
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Können wir herausfinden, ob die Strategie im Vergleich zu den vergangenen Zyklen unterschiedlich sich entwickelt?
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Aktuelle Zyklen können mit vorherigen Zyklen verglichen werden
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Gibt es eine Möglichkeit, zu wissen, welche Metriken gut funktionieren und welche zusätzliche Unterstützung benötigen?
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Über Fortschritt und Dashboards
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7. KI-Unterstützung
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Erstellung von OKR-Sets?
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Optimierung von OKR-Sets?
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Bewertung der Qualität von OKR-Sets?
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Erstellung von Aufgaben für die Umsetzung von OKR-Sets?
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Erstellung einer Strategie?
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Vorhersage der Score-Entwicklung?
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Gibt es weitere KI-gestützte Funktionen?
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7. Datenschutz und Sicherheit
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Ist die OKR-Software A) GDPR und B) Deutsch DSGVO-kompatibel?
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Wo ist die Software gehostet? (Anbieter / Ort)
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Server werden in Frankfurt von Ionos by 1&1 gehostet
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Ist das Rechenzentrum, nach Sicherheitsstandards zertifiziert ist, z. ISO 27001, 22301, SOC1, SOC2?
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Serverinfrastruktur ist ISO27001 zertifiziert.
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Ist die Infrastruktur sicher und sind Daten mit den neuesten Technologien verschlüsselt?
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Daten werden während der Übertragung mit TLS 1.2 verschlüsselt. Die Daten werden im Ruhezustand mit einer 256-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt.
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Wie werden die in der Datenbank gespeicherten Kennwörter: a) unverschlüsselt b) verschlüsselt c) nur Hash
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Es werden keine Passwörter gespeichert, nur der Hash
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Ist Daten, z. OKR-Sets, in verschlüsselter Form in der Datenbank gespeichert?
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Die Daten werden im Ruhezustand mit einer 256-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt.
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Gibt es einen Änderungshistorie (Auditprotokolle)?
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Nicht für Kunden zugänglich, Mooncamp intern
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Kann sich auf OKRs oder andere Einstellungen ändern, die ausführlich zurückgelassen werden (WHO / wann / wo)?
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Updates und Kommentare können nachverfolgt werden.
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Ist die OKR-Software auf fehlerhafte Weise betrieben? Welche Maßnahmen werden ergriffen, um dies sicherzustellen?
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Ja, wir US-Mechanismen wie "Data security by Design and by Default"
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Ist die Daten in Echtzeit an einem anderen Ort gespiegelt? (Anbieter / Ort)
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Gibt es ein Notfallwiederherstellungssystem?
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Sind regelmäßige Backups und können diese prompt importiert werden? (Backup-Strategie und Dauer)
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Backup und Recovery Prozesse bestehen
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Gibt es einen Datenschutz- und Sicherheitsaudit von einem externen Experten? - Welche Tests wurden durchgeführt, z. Penetrationstests?
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Es werden jähliche Penetration Tests durchgeführt.
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Gibt es SOC-Compliance, z.B. SOC2 Typ II?
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Unser Rechenzentren-Anbieter ist mit SOC 2 erfüllt
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Bietet der Anbieter Quellcode-ESCROW (Anzahlung von Quellcode der Softwarelösung an einem neutralen Dritten)?
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Ist die OKR-Software auch als Open-Source erhältlich?
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Kann eine separate Instanz der Software für den Kunden betrieben werden (separate Datenbank, speziell konfigurierte Netzwerkinfrastruktur ...)
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Ja, für eine signiifkante Installations- und Wartungsgebühr
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Ist die Software nur als SaAs-Lösung oder auch für eine On-Premise-Installation im Rechenzentrum des Kunden verfügbar?
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Im Moment ist die Software nur als SaaS-Lösung verfügbar. Wir sind offen für Anfragen zu On-Premise Lösungen
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Der Nachweis von> 10.000 aktiven Benutzern mit> 30.000 OKRs in einer einzigen Implementierung
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Kundenreferenzen können bereitgestellt werden.
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Training und Kundendienst
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Wie ist Onboarding ausgeführt - a) via Online-Training (Schulungen), B) Videoanrufe oder c) In-House in der Präsenz?
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Onboardings per Online-Schulung und Videoanruf
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Zu welchen Zeiten und wie ist der Kundendienst verfügbar: per E-Mail, Chat, Telefon, Videoanruf? Mit Screenshare?
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Der Kundendienst ist während der Kernarbeitszeiten (8: 00-18: 00) per E-Mail, Telefon oder Video-Chat mit Screensharing verfügbar.
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Was sind die Antwortzeiten zur Fehlerbehebung?
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- Reaktionszeit zu schweren Fehlern: 4 Stunden, Fix oder Workaround innerhalb von 12 Stunden
- Reaktionszeit für mittlere Fehler: 8 Stunden, fixieren innerhalb von 2 Tagen
- Reaktionszeit für kleinere Fehler: 2 Tage, fix innerhalb von 5 Tagen oder anderweitig kommuniziert
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Bietet der OKR-Anbieter strategische, Implementierung und Aufwägung des Coachings von externen Partnern an?
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Hat der OKR-Softwareanbieter ein CS-Team (CS)?
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Wären Kunden einen dedizierten Kundenerfolgsmanager (CSM)?
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Im Enterprise-Plan
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Bietet der OKR-Anbieter einen hauseigenen technischen Erfolgsunterstützung?
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Im Enterprise-Plan, Fernsupport ist präferiert
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Kann das technische Erfolgsteam die Anforderungen des Kunden auf kundenspezifische Lösungen übersetzen?
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Lizenzmodelle und Kosten
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Gibt es eine kostenlose Version? Mit welchen Einschränkungen?
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Gibt es eine einmalige Setup-Gebühr? Ist das von der Anzahl der Benutzer abhängig?
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Abhängig vom Plan, Lizenzvolumen und Anforderungen
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Preis pro Benutzer pro Monat / pro Quartal / pro Jahr? (falls zutreffend)
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Gebühr pro Nutzer pro Monat bei jährlicher Zahlung
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Preis pro Benutzer pro Monat / pro Quartal / pro Jahr? (falls zutreffend)
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Reduzierte Gebühr pro Anwender pro Monat als jährlicher Plan im Voraus bezahlt.
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ja
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ja
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Gibt es weitere Kommentare zum Lizenzmodell und Kosten?
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Gibt es andere Gebühren oder Kosten, abgesehen von den oben genannten Punkten?
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SLA-Service-Level-Vereinbarung
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Was ist die gewährte Verfügbarkeit?
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99,5% monatlich, ohne geplante Wartung
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Gibt es geplante Ausfallzeiten?
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Was ist die Durchschnittszeit zwischen reparierbaren Ausfällen?
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- Reaktionszeit zu schweren Fehlern: 4 Stunden, Fixier- oder Problemumgehung innerhalb von 12 Stunden
- Reaktionszeit bis mittlere Fehler: 8 Stunden, fixieren innerhalb von 2 Tagen
- Reaktionszeit für kleinere Fehler: 2 Tage, fix innerhalb von 5 Tagen oder anderweitig kommuniziert
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Was ist die Durchschnittszeit, die erforderlich ist, um Systeme aufzulaufen und wieder läuft?
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Zwischen 1-6 Stunden.
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Können Verfügbarkeitsdaten in Echtzeit sowie b) historische Daten bereitgestellt werden?
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