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Fragen zu den Endgeräten, mit denen die OKR-Software verwendet werden kann
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Welche Desktop-Browser werden unterstützt (Browser, Betriebssystem, Version)?
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Windows: Edge 12+, Firefox 33+, Chrome 40+ / Mac: Safari 8+, Firefox 33+, Chrome 40+ / Linux: Firefox 33+, Chrome 40+ "
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Chrome, Safari, Rand, dh Oper mit der neuesten stabilen Freigabe)
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Welche mobilen Endgeräte werden unterstützt (Browser, iOS / iPados / Android, Version)?
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Chrome auf Android 69+, Safari auf iOS 11+
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Wir haben eine native App, um die mobile Version und die volle Unterstützung für Tablets zu unterstützen
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Ist das Seitenrendern, das für verschiedene Bildschirmgrößen optimiert ist: a) Desktop, b) Mobile, c) Tablet?
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Ja, die Plattform ist für verschiedene Browser und -auflösungen optimiert.
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Gibt es eine Smartphone-App: iOS / Android (Version)? - Für Android: Welche Hersteller werden unterstützt?
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Die Webapp ist optimiert für die mobile Nutzung und kann von modernen Smartphones als App auf dem Homescreen dargestellt werden (Progressive-Web-App). Die App ist jedoch bislang nicht im Appstore verfügbar.
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Ja, sowohl für iOS als auch für Android (8.0 und höher) keine spezifischen Herstelleranforderungen.
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Gibt es eine spezielle Tablet-App: Ipados / Android (Version)? - Für Android: Welche Hersteller werden unterstützt?
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Die Webapp ist optimiert für die mobile Nutzung und kann von modernen Smartphones als App auf dem Homescreen dargestellt werden (Progressive-Web-App). Die App ist jedoch bislang nicht im Appstore verfügbar.
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Ja, die App ist für iPad (iPados 10.0 oder höher) optimiert. Android teilt dieselbe mobile Erfahrung.
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Gibt es ein MacOS, Microsoft Windows oder Linux-App (OS-Version)?
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Die Browser-App kann als Progressive Web App heruntergeladen werden und dann wie eine normale App unter Windows oder Mac OS genutzt werden.
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Ja, die App kann auf MacOS 11.0 oder höher mit einem Mac mit einem Apple-M1-Chip verwendet werden.
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Können z.B. Dashboard-Seiten auf SmartTVs (Smart TV-Marke / Modell) angezeigt werden?
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"Public Links" Feature
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Ja, über Casting-Lösungen wie Chromecast oder Airplay auf unterstützten Geräten, nicht über eine dedizierte Smart-TV-App.
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Fragen zum Nutzererlebnis der Bedienoberfläche
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In welchen Sprachen ist die Benutzeroberfläche standardmäßig verfügbar?
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Im Moment ist Systemsprache in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Neue Sprachen können nach Absprache hinzugefügt werden.
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Deutsch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Bulgarisch
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Sind andere Sprachen hinzufügbar durch a) das Unternehmen oder nur b) durch den Hersteller?
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Sprachen können durch Mooncamp hinzugefügt werden.
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Ja, durch Partnerschaft mit Quantive
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Ist die Bedienung der Software a) intuitiv und schnell erlernbar oder b) erfordert eine Schulung?
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Software ist intuitiv und für Standardbenutzer einfach zu bedienen. Ein initiales Training für Admin-Benutzer wird empfohlen.
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Ja, unser UX ist so konzipiert, dass er einfach zu bedienen und zu verstehen ist, dies wird durch unser anhaltendes Wachstum unseres Selbstbedienungsgeschäfts gezeigt. Quantive bietet Schulungen unseren Unternehmenskunden, die unsere Lösung über eine größere Anzahl von Benutzern skalieren möchten, und mit spezifischeren Workflows.
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Gibt es kontextabhängige Hilfseiten, d. H. Für jede Seite und für jeden Dialog?
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Es gibt ein umfangreiches Hilfe-Center mit Artikeln zu jeder Funktion in der App.
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Ja, diese werden in unserem Kundenwissensbasis gehostet, das ebenfalls durchsuchbar ist, und hostet eine Reihe von "How-To-Videos.
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Ist die Navigation einfach zu verwenden?
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Die Navigation ist einfach zu bedienen.
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Ja, Navigation ist in der gesamten Lösung standardisiert. Darüber hinaus hat Quantive eine Universal-Suchfunktion bereitgestellt, mit der der Benutzer den Benutzern schnell in allen Objekten suchen kann.
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Sind die wichtigsten Funktionen, über Shortcuts/Schnellzugriffe einfach erreichbar?
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Alle wichtigen Funktionen sind vom Hauptmenü erreichbar.
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Ja, auf verschiedene Arten werden die relevantesten "aktivsten" OKR-Sitzungen in Verknüpfungen angeboten, "Listen" und "Taskfilter" können auch auf dem Navigationsbereich festgelegt werden, um einen schnellen Zugriff zu erhalten.
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Können nicht benötigte Funktionen deaktiviert / ausgeblendet werden?
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Nicht benötigte Funktionen können deaktiviert werden.
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Ja, durch 'Konfiguration' und 'Rollen & Berechtigungen' können bestimmte Funktionen / Funktionen des Benutzers deaktiviert und / oder ausgeblendet werden. Diese Fähigkeit wird ständig erweitert, um weitere Managementebene anzubieten.
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Ist der Seitenauflbau bzw. die Reaktion auf Klicks schnell? (<1 Sekunde)
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Antwortzeiten der App liegen normalerweise unter 200 ms.
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Ja, Quantive stolz auf die Reaktionsfähigkeit unserer Lösung.
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Hat die Benutzeroberfläche ein modernes Design und ist es optisch ansprechend?
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Zeitloses und intuitives Userinterface.
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Ja, Quantive erhält weiterhin positive Bewertungen über seine Visualisierungsfunktionen und Benutzererfahrung.
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Fragen zur Individualisierung - ohne kostenpflichtige Anpassung
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Kann das Wording bzw. die Begriffe der Software an die Unternehmenssprache angepasst werden?
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Die meisten Begriffe können an die Unternehmenssprache angepasst werden.
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Nein, zum Zeitpunkt der Reaktion wird dies nicht von Quantive unterstützt, wir würden jedoch ein Gespräch begrüßen, um die Anforderungen weiter zu verstehen und die Verbesserung unserer Lösung zur Unterstützung dieser Anforderung zu untersuchen.
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Können wichtige OKR-spezifische Parameter eingestellt bzw. verändert werden, z.B. Schwellwerte des Scoring / Grading (OKR-Ampel) , Confidence-Level, die Dauer des OKR-Zyklus? Welche davon sind einstellbar/veränderbar?
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Mooncamp kann an die Kundenanforderungen angepasst werden, wie bespielsweise das Zykluslänge oder das Confidence System.
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Ja, Vertrauensstufe (Skala, Etiketten, Farbe) und OKR Kadenz (wöchentlich, bi-wöchentlich, monatlich) sind konfigurierbar. Um die Bewertung / Bewertung von OKRS zu unterstützen, genutzt einige unserer Kunden unsere "benutzerdefinierten Felder", die auch farbcodiert werden kann, um den Status des Lappens (Ampel) wiederzugeben.
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Kann der Benutzer die Benutzeroberfläche nach persönlichen Präferenzen anpassen? Was ist anpassbar?
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Es gibt viele Möglichkeiten Mooncamp an persönliche Vorlieben anzupassen, z.B. durch Erstellen von angepassten OKR-Ansichten auf den Start- oder Teamseiten, durch Hinzufügen von Favoriten, durch das Hochladen des Firmenlogos u.v.m.
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Nein, zum Zeitpunkt der Reaktion wird dies nicht von Quantive unterstützt, wir würden jedoch ein Gespräch begrüßen, um die Anforderungen weiter zu verstehen und die Verbesserung unserer Lösung zur Unterstützung dieser Anforderung zu untersuchen.
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Können relevante OKR-Sets von Kollegen/Kolleginnen für einen Schnellzugriff markiert werden?
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OKR-Sets können einer Favoritenliste für den schnellen Zugriff hinzugefügt werden.
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Benutzer können eine gemeinsam genutzbare URL für ein OKR generieren, um einen anderen Benutzer direkt an diesen OKR in der Ausrichtungsansicht zu nehmen. Darüber hinaus können Benutzer Tags oder benutzerdefinierte Felder verwenden, um OKRs zu kategorisieren und die Ansichten basierend auf diesem Parameter zu filtern. Quantive-Ansichten Verwenden Sie einzigartige URLs, die die OKR-ID verwenden, die auch die Freigabe von Links vereinfacht.
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Kann konfiguriert werden, über welche Kommunikationskanäle wie oft und zu welchen Ereignissen Benachrichtigungen versandt werden?
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Nutzer können Benachrichtigung per E-Mail, MS-Teams oder Slack erhalten. Jeder Nutzer kann entscheiden welche Art von Nachrichten erhalten werden sollen.
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Ja, es gibt globale und individuelle Steuerung über Benachrichtigungen über Ereignis und Kanal.
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Fragen zu den grundlegenden Funktionen der OKR-Software
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Fragen zur Integration der OKR-Software in andere IT-Lösungen oder umgekehrt
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Können Integrationen schnell und zu einem erschwinglichen Preis auf Anfrage entwickelt werden? (von / bis €, Typ. Dauer von - bis)
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Integrationen können auf Anfrage bereitgestellt werden. Kosten variieren abhängig vom Umfang.
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Ja, Quantive hat einen standardisierten Ansatz mit einem dedizierten Team für Integrationen.
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Gibt es offene APIs, mit denen Kundenentwickler Integrationen durchführen können? (API-Dokumentation - LINK / PDF) - Welche Funktionen werden unterstützt, z. Benutzerverwaltung, OKR-SET-Eingabe, Berichterstellung, Analyse
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Eine offene API befindet sich auf der Roadmap
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Ja, die aktuelle Iteration unserer APIs kann hier gefunden werden: https://app.Quantive.com/api/v1/docs/ - Alle Objekte sind aufgeführt, dh alle in der Plattform möglichen Funktionen werden in der Regel unterstützt. Das technische Erfolgsteam von Quantive kann mit Ihnen zusammenarbeiten, um die richtigen Endpunkte und Anrufe aufzubauen.
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Fragen zur Analyse zur Optimierung des OKR-Prozesses, Coaching usw.
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Gibt es einen Überblick über die Analyse der Qualität der OKR-Sets basierend auf den Parametern: a) Optimale Anzahl der Ziele / OKR-Sets, b) optimale Anzahl von Schlüsselergebnissen, c) Qualität der Schlüsselergebnisse, d) Abhängigkeiten / Ausrichtung an Andere Teams?
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Dashboards ermöglichen Analyse
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Ja, Quantive hat eine "Design-Score" entwickelt, die die Länge des objektiven Titels, die Anzahl der Schlüsselergebnisse ansieht, unabhängig davon, ob es ein binäre Schlüsselergebnis gibt, und wenn es zugeordneten Aufgaben gibt, wird diese zur Beurteilung der Qualität des OKR verwendet . Darüber hinaus präsentiert unsere Berichterstattung, in denen es sich um Ziele mit zu wenigen oder zu vielen wichtigen Ergebnissen gibt, dies ist ein erstes Beispiel, und tatsächlich könnte eine Berechnung dieser Art in einem Einblick in ein Insightboard erstellt werden.
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Gibt es einen Überblick über die Analyse der Qualität in der Ausrichtung / Unterstützung von OKR-Sets mit anderen Abteilungen / Teams?
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Qualität des Alignments kann durch den Network View abgelesen werden.
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Ja, der Design-Score (oder jede andere Analyse) kann von jeder Dimension geschwenkt / kartiert werden, z. Abteilung / Team oder die Visualisierungen könnten von einem oder vielen Dimensionen gefiltert werden.
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Gibt es einen Überblick über die Analyse der Teams und ihrer OKR-Sets - ob sie zu OKR-Sets anderer Teams beitragen oder nicht.
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Netzwerkansicht
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Ja, dies könnte durch Insightboards erreicht werden.
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Gibt es einen Überblick über die Analyse der durchgeführten Check-Ins / Updates
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Die Teilnahmequote wird verfolgt
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Ja, dies kann in der Berichterstattung angesehen werden und auch in Eigenboards unterstützt werden.
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Gibt es eine Möglichkeit, herauszufinden, welche Teams im OKR-Prozess stärker beteiligt sind und welche zusätzliche Unterstützung benötigen?
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Mit Check-Ins
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Ja, dies wird von unserer Insights-Lösung unterstützt. Ein Beispiel dafür, wie dies eingesetzt werden kann, potenziell mit einem Element der Gamifizierung, ist in diesem Video zu sehen: https://youtu.be/e5x7wjondhy
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Gibt es eine Möglichkeit, herauszufinden, welche OKRS und Teams nicht wie erwartet voranschreiten?
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Durch Filter und Dashboards
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Ja, dies wird von unserer Insights-Lösung unterstützt. Ein Beispiel dafür, wie dies eingesetzt werden kann, ist in diesem Video zu sehen: https://youtu.be/mdzxnplmbs4
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Gibt es einen Überblick, um auf einen Blick auf einen Mid Level Manager zu zeigen, wie sich ihr / seine Einheit entwickelt?
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Durch individuelle Ansichten.
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Ja, wie oben, können wir zahlreiche Beispiele geben, wie dies erreicht wird.
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Gibt es eine Möglichkeit, einen Bericht automatisch zu erhalten, um Zeit zu sparen?
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auf der Roadmap.
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Ja, alle Quantive-Berichte und Insightboards werden von Echtzeitdaten angetrieben und werden automatisch aktualisiert, um Zeit beim Zusammenziehen von relevanten Datenpunkten zu sparen.
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Gibt es einen Überblick, um die Evolution der OKRs zu sehen, die zu mir beiträgt, um zu wissen, wie er sie aktualisieren kann?
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Verlinkte Ziele werden in der Detailansicht und Netzwerkansicht dargestellt
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Ja, dies wird am einfach nur mit unserer Ausrichtungsansicht erreicht, aber es ist auch möglich, dies in Erkenntnissen anzuzeigen.
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Gibt es eine Möglichkeit, zu wissen und zu sehen, ob die Organisation mit der OKR-Methodik besser wird?
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Über OKR-Fortschritt und Check-in-Engagement
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Ja, Quantive hat einen "Auslauf des Kontrollkästchens", der auf "Prozess" ansieht, der mit der Kadenz der Updates sprechen wird, wie viele wichtige Ergebnisse automatisiert werden.
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Können wir herausfinden, ob die Strategie im Vergleich zu den vergangenen Zyklen unterschiedlich sich entwickelt?
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Aktuelle Zyklen können mit vorherigen Zyklen verglichen werden
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Ja, Sie könnten dies durch Insightboards erreichen.
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Gibt es eine Möglichkeit, zu wissen, welche Metriken gut funktionieren und welche zusätzliche Unterstützung benötigen?
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Über Fortschritt und Dashboards
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Ja, dies könnte durch Insightboards sowie durch unsere engagierte KPIs-Ansicht erreicht werden. Hier können Sie die Signiikant-Änderungen an einer Metrik über tägliche, wöchentliche, monatliche, jährliche Zeitspanne sehen.
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7. KI-Unterstützung
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Erstellung von OKR-Sets?
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Quantive Platform Intelligence ist ein integrierter KI-Assistent für die Erstellung von OKRs und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Benutzer definieren die Ziele, die sie erreichen wollen, und der Platform Intelligence-Assistent hilft in einer Schritt-für-Schritt-Tour mit Vorschlägen für Ziele, Schlüsselergebnisse, Beschreibung, Tags und Aufgaben.
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Optimierung von OKR-Sets?
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Quantive Platform Intelligence ist ein integrierter KI-Assistent für die Erstellung von OKRs und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Benutzer definieren die Ziele, die sie erreichen wollen, und der Platform Intelligence-Assistent hilft in einer Schritt-für-Schritt-Tour mit Vorschlägen für Ziele, Schlüsselergebnisse, Beschreibung, Tags und Aufgaben.
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Bewertung der Qualität von OKR-Sets?
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Quantive Platform Intelligence ist ein integrierter KI-Assistent für die Erstellung von OKRs und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Benutzer definieren die Ziele, die sie erreichen wollen, und der Platform Intelligence-Assistent hilft in einer Schritt-für-Schritt-Tour mit Vorschlägen für Ziele, Schlüsselergebnisse, Beschreibung, Tags und Aufgaben.
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Erstellung von Aufgaben für die Umsetzung von OKR-Sets?
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Quantive Platform Intelligence ist ein integrierter KI-Assistent für die Erstellung von OKRs und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Benutzer definieren die Ziele, die sie erreichen wollen, und der Platform Intelligence-Assistent hilft in einer Schritt-für-Schritt-Tour mit Vorschlägen für Ziele, Schlüsselergebnisse, Beschreibung, Tags und Aufgaben.
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Erstellung einer Strategie?
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Quantive Platform Intelligence ist ein integrierter KI-Assistent für die Erstellung von OKRs und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Benutzer definieren die Ziele, die sie erreichen wollen, und der Platform Intelligence-Assistent hilft in einer Schritt-für-Schritt-Tour mit Vorschlägen für Ziele, Schlüsselergebnisse, Beschreibung, Tags und Aufgaben.
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Gibt es einen eingebauten KI-Assistenten für die Vorhersage der Score-Entwicklung?
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Quantive Platform Intelligence ist ein integrierter KI-Assistent für die Erstellung von OKRs und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Benutzer definieren die Ziele, die sie erreichen wollen, und der Platform Intelligence-Assistent hilft in einer Schritt-für-Schritt-Tour mit Vorschlägen für Ziele, Schlüsselergebnisse, Beschreibung, Tags und Aufgaben.
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Gibt es weitere KI-gestützte Funktionen?
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7. Datenschutz und Sicherheit
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Ist die OKR-Software A) GDPR und B) Deutsch DSGVO-kompatibel?
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Ja, die OKR-Software ist GDPR-kompatibel. Quantive hat unermüdlich gearbeitet, um seine Produkte, Prozesse und Verfahren zu verbessern, während er seine Verpflichtungen als Datenprozessor erfüllt.
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Wo ist die Software gehostet? (Anbieter / Ort)
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Server werden in Frankfurt von Ionos by 1&1 gehostet
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Clients können den Rechenzentrum für ihre Antragsinstanz auswählen:
- EU-Rechenzentrum in den Niederlanden.
- US-Rechenzentrum in Washington.
Beide werden von Microsoft Azure verwaltet.
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Ist das Rechenzentrum, nach Sicherheitsstandards zertifiziert ist, z. ISO 27001, 22301, SOC1, SOC2?
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Serverinfrastruktur ist ISO27001 zertifiziert.
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Microsoft Azure DataCenter sind ISO 27001, ISO 22301, SOC 2- und PCI-DSS-kompatible Einrichtungen.
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Ist die Infrastruktur sicher und sind Daten mit den neuesten Technologien verschlüsselt?
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Daten werden während der Übertragung mit TLS 1.2 verschlüsselt. Die Daten werden im Ruhezustand mit einer 256-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt.
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Ja, Quantive ist auf einer mehrstufigen MicroServices-Architektur basierend auf Kubernet-Containern gebaut. Unser Antrag wird inhouse entwickelt und in Java geschrieben und Programmierprogrammiersprachen.
Clientdaten, die auf Quantive-Systemen gespeichert sind, ist durch AES 256 geschützt, was ein E-Mail-Algorithmus des Militärkunden ist. Der Datenfluss zwischen Clientcomputern und Quantive erfolgt über TLS 1.2 & 1.3 verschlüsselte Verbindungen, die die Serverauthentifizierung und Datenverschlüsselung bereitstellen. Daten werden niemals in ClearText ausgetauscht.
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Wie werden die in der Datenbank gespeicherten Kennwörter: a) unverschlüsselt b) verschlüsselt c) nur Hash
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Es werden keine Passwörter gespeichert, nur der Hash
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Alle verfügbaren Service-Endpunkte sind mit einem Certificate-Authentifizierungsanbieter von AC 2 Typ II gesichert. Authentifizierungs-Token für Single Sign-On sind mit der Cryptographic Hash-Funktion mit SHA-256 Grade unterzeichnet und überprüft.
Wenn die passwortbasierte Authentifizierung verwendet wird, werden die Kennwörter in der Datenbank von Auth0 gespeichert, die mit einer starken BCRYPT-Funktion verschlüsselt ist, die gegen Rute-Force-Angriffe beständig ist.
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Ist Daten, z. OKR-Sets, in verschlüsselter Form in der Datenbank gespeichert?
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Die Daten werden im Ruhezustand mit einer 256-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt.
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Ja, Quantive-Datenspeicher sind nur von Servern zugänglich, die Zugriff benötigen. Alle Daten im Ruhezustand werden mit AES 256 verschlüsselt, was einer der sichersten Verschlüsselungsprotokolle ist. Um den Schutz zu maximieren, gibt es keine direkte Konnektivität zwischen unseren Produktions-, Inszenierungs- und Entwicklungsumgebungen.
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Gibt es einen Änderungshistorie (Auditprotokolle)?
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Nicht für Kunden zugänglich, Mooncamp intern
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Ja, der Änderungsverlauf ist für eine Reihe von Objekten sichtbar, und in einigen Fällen (z. B. Erkenntnisse) ist umgekehrt.
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Kann sich auf OKRs oder andere Einstellungen ändern, die ausführlich zurückgelassen werden (WHO / wann / wo)?
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Updates und Kommentare können nachverfolgt werden.
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Ja, das wird in der "Geschichte" dargestellt.
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Ist die OKR-Software auf fehlerhafte Weise betrieben? Welche Maßnahmen werden ergriffen, um dies sicherzustellen?
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Ja, wir US-Mechanismen wie "Data security by Design and by Default"
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Ja, die Quantive-Anwendung ist mit einer Fehlertoleranzfunktion aufgebaut. Jeder unserer Dienste betreibt auf High-Availability-Clustern, die einen weiteren Dienst anbieten, wenn eine Systemkomponente fehlschlägt.
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Ist die Daten in Echtzeit an einem anderen Ort gespiegelt? (Anbieter / Ort)
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Jede Quantive-Anwendungskomponente wird in mindestens 3 Verfügbarkeitszonen von Microsoft Azure ausgeführt, die sich in demselben geografischen Bereich befinden, um die Einhaltung der Anforderungen an die Datenresiüme sicherzustellen.
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Gibt es ein Notfallwiederherstellungssystem?
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Ja, unsere Anwendung wird in einer Microsoft Azure-Verfügbarkeitszone bereitgestellt, die aus mehreren Datencenter besteht. Sie sind mit unabhängigen Macht-, Kühl- und Netzwerkkomponenten ausgestattet, den Schutz von Diensten gegen einzelne Rechenzentrumsausfälle geschützt. Wenn eine Katastrophe auftritt, ist unsere RTO 4 Stunden mit einem RPO von 10 Minuten.
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Sind regelmäßige Backups und können diese prompt importiert werden? (Backup-Strategie und Dauer)
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Backup und Recovery Prozesse bestehen
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Ja, wir machen alle 10 Minuten vollständige Datensicherungen. Backups werden an einen externen Datacenter übertragen, der von Amazon (AWS) von Amazon (AWS) verwaltet wird, ohne Auswirkungen auf die Anforderungen der Datenresidenz. Die Übertragung erfolgt über sichere Verbindungen, die durch geschützt werden
TLS 1.2-Verschlüsselungsprotokoll. Backups werden mit AES 256 verschlüsselt, bevor Sie nach AWS bewegt werden.
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Gibt es einen Datenschutz- und Sicherheitsaudit von einem externen Experten? - Welche Tests wurden durchgeführt, z. Penetrationstests?
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Es werden jähliche Penetration Tests durchgeführt.
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Ja, wir haben ein externes Unternehmen angestellt, das auf Pen-Tests spezialisiert ist, um die Bewertung unserer Plattform zu bewerten. Tests werden auf jährlich durchgeführt. Wir können eine Zusammenfassung unseres neuesten Penetrationsprüfungsberichts nach dem Gesang nda anbieten.
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Gibt es SOC-Compliance, z.B. SOC2 Typ II?
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Unser Rechenzentren-Anbieter ist mit SOC 2 erfüllt
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Ja, Quantive ist eine SOC 2-2-kompatible Organisation. Dies wurde von einem unabhängigen Auditor von Drittanbietern überprüft, und die Validierungen werden jährlich wiederholt. Auf unserer Website verfügen wir über eine öffentliche Version des SOC 2-Berichts, der als SOC 3 bekannt ist, der zum Instant-Download verfügbar ist.
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Bietet der Anbieter Quellcode-ESCROW (Anzahlung von Quellcode der Softwarelösung an einem neutralen Dritten)?
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Nein, Quantive würde eine Diskussion begrüßen, um mehr über diese Anforderung zu verstehen.
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Ist die OKR-Software auch als Open-Source erhältlich?
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Nein, Quantive ist keine offene Quelle.
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Kann eine separate Instanz der Software für den Kunden betrieben werden (separate Datenbank, speziell konfigurierte Netzwerkinfrastruktur ...)
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Ja, für eine signiifkante Installations- und Wartungsgebühr
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Ja, Quantive ist offen, um ein einzelne Anforderung mit unseren Kunden zu diskutieren, die dies als Teil ihrer Lösung wünschen.
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Ist die Software nur als SaAs-Lösung oder auch für eine On-Premise-Installation im Rechenzentrum des Kunden verfügbar?
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Im Moment ist die Software nur als SaaS-Lösung verfügbar. Wir sind offen für Anfragen zu On-Premise Lösungen
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Ja, Quantive kann auf dem Voraussetzungen eingesetzt werden, wenn ein Kunde dies erfordert.
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Der Nachweis von> 10.000 aktiven Benutzern mit> 30.000 OKRs in einer einzigen Implementierung
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Kundenreferenzen können bereitgestellt werden.
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Als privates Unternehmen und aufgrund von Custom-Vertraulichkeitsabkommen gibt wir nicht spezifische Benutzerzählungen an. Um Ihnen eine Größenordnung zu geben, ist unsere derzeitige globale Kundenstation nördlich von 585.000 Mitarbeitern. Wir führen regelmäßig Infrastruktur- und Skalierbarkeitstests von Instanzen mit über 100K + aktiven Benutzern durch.
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Training und Kundendienst
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Wie ist Onboarding ausgeführt - a) via Online-Training (Schulungen), B) Videoanrufe oder c) In-House in der Präsenz?
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Onboardings per Online-Schulung und Videoanruf
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Das Onboarding erfolgt über Videoanrufe, jedoch ist Quantive offen, um die Anforderungen (jeweils Covid-19 abhängig von der In-Person-Schulung zu diskutieren. "How-to" -Videos werden auch als Teil der Quantive-Akademie in unserem Self-Service-Wissensportal bereitgestellt.
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Zu welchen Zeiten und wie ist der Kundendienst verfügbar: per E-Mail, Chat, Telefon, Videoanruf? Mit Screenshare?
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Der Kundendienst ist während der Kernarbeitszeiten (8: 00-18: 00) per E-Mail, Telefon oder Video-Chat mit Screensharing verfügbar.
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Quantive bietet Standard- und verbesserte Support-Pläne mit den folgenden Diensten und Antwortzeiten an:
Standard:
- Online-Support-Portal
- Email Unterstützung
- Chat-Unterstützung (Self-Service / Basierend auf der Verfügbarkeit)
Erweitert:
- Online-Support-Portal
- Email Unterstützung
- Chat-Unterstützung (Live-Agenten)
- Telefonhilfe.
- bis zu 1 Stunde Reaktionszeit für kritische Probleme (siehe Antwortzeiten unten)
- 24x7 Verfügbarkeit.
Die Standardunterstützung ist an Werktagen zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr mitteleuropäisch. Standardunterstützung ist an Wochenenden und lokalen Feiertagen nicht verfügbar.
Eine verbesserte Unterstützung ist rund um die Uhr verfügbar. 24x7 (Die Abdeckung des Wochenendes ist nur für Produktionsfragen von höchster Schweregrad verfügbar).
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Was sind die Antwortzeiten zur Fehlerbehebung?
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- Reaktionszeit zu schweren Fehlern: 4 Stunden, Fix oder Workaround innerhalb von 12 Stunden
- Reaktionszeit für mittlere Fehler: 8 Stunden, fixieren innerhalb von 2 Tagen
- Reaktionszeit für kleinere Fehler: 2 Tage, fix innerhalb von 5 Tagen oder anderweitig kommuniziert
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Standard - 2 Tage (Mon-Fr)
Erweitert:
Höchste - 1 Stunde (24/7)
Hoch - 4 Stunden (25/5)
Mittlerer - 1 Tag
Niedrig - 2 Tage
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Bietet der OKR-Anbieter strategische, Implementierung und Aufwägung des Coachings von externen Partnern an?
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Ja, Quantive hat ein umfangreiches Partnerprogramm, prominente externe Berater mit bewährter Erfolgsrekord machen den Unterschied in strategischen Entscheidungen und bringen das Beste von OKRs heraus.
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Hat der OKR-Softwareanbieter ein CS-Team (CS)?
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Ja, das CS-Team von Quantive kann Sie mit der organisatorischen Kulturschicht unterstützen, die Sie durchlaufen werden, helfen Sie, Ihre Ziele zu erreichen, und bieten Ihnen nützliche Ressourcen und dedizierte Unterstützung.
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Wären Kunden einen dedizierten Kundenerfolgsmanager (CSM)?
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Im Enterprise-Plan
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Ja, Ihr Quantive dediziert CSM bietet Anleitungen in allen Phasen der Kundenreise, springt auf Anrufe und lernt Sie und Ihre Bedürfnisse kennen, was letztendlich zu einer langanhaltenden und fruchtbaren Partnerschaft führt, sowie eine erhöhte
Wahrscheinlichkeit des gesamten Programmerfolgs.
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Bietet der OKR-Anbieter einen hauseigenen technischen Erfolgsunterstützung?
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Im Enterprise-Plan, Fernsupport ist präferiert
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Ja, Quantive hat technischen Erfolg, dies ist das Team, das weiß
die OKR-Software innen und kann und kann Ihre Bedürfnisse effektiv kommunizieren
Implementieren Sie Produktverbesserungen, erstellen Sie Integrationen und entwickeln Sie kundenspezifische Reproduzierungen.
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Kann das technische Erfolgsteam die Anforderungen des Kunden auf kundenspezifische Lösungen übersetzen?
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Lizenzmodelle und Kosten
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Gibt es eine kostenlose Version? Mit welchen Einschränkungen?
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Quantive Results hat eine "Essentials"-Version, die völlig kostenlos ist. Alle anderen Pläne beinhalten kostenlose und unbegrenzte Viewer-Lizenzen.
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Gibt es eine einmalige Setup-Gebühr? Ist das von der Anzahl der Benutzer abhängig?
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Abhängig vom Plan, Lizenzvolumen und Anforderungen
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Im Abonnement enthalten
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Preis pro Benutzer pro Monat / pro Quartal / pro Jahr? (falls zutreffend)
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Gebühr pro Nutzer pro Monat bei jährlicher Zahlung
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Gebühr pro Benutzer pro Monat
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Preis pro Benutzer pro Monat / pro Quartal / pro Jahr? (falls zutreffend)
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Reduzierte Gebühr pro Anwender pro Monat als jährlicher Plan im Voraus bezahlt.
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Reduzierte Gebühr pro Benutzer pro Monat
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ja
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Gibt es weitere Kommentare zum Lizenzmodell und Kosten?
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Bitte lesen Sie die folgenden Dokumente, um eine Idee zu erhalten, was der Wert hinter den Kosten verborgen ist:
Quantives Erfolgsteam: https://view-su2.highspot.com/viewer/61028b80de708543f7636b7
Kunden- und technische Erfolgsdienste (Arbeitserklärung): https://view-su2.highspot.com/viewer/61028b5d7b7ca14ab4654f9c
Verbesserung der Geschäftsagilität durch OKRS: https://view-su2.highspot.com/viewer/61028b735B099177DADCB2EC
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Gibt es andere Gebühren oder Kosten, abgesehen von den oben genannten Punkten?
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Nichts versteckt bei jedem Moment der Partnerschaft; Alle Kosten werden in der Bestellung und MSA detailliert beschrieben.
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SLA-Service-Level-Vereinbarung
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Was ist die gewährte Verfügbarkeit?
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99,5% monatlich, ohne geplante Wartung
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Quantive wird kommerziell vernünftige Anstrengungen verwenden, um den Dienst von Quantive mit einem monatlichen Betriebszeit-Prozentsatz (definiert) von mindestens 99,95% (Unternehmensplan) / 99,9% (alle anderen Pläne), während jeder monatlichen, vierteljährlichen oder jährlichen Abrechnungszyklen (der " Service-Engagement ").
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Gibt es geplante Ausfallzeiten?
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Geplante Ausfallzeiten werden mit einem vernünftigen Vorabschnitt kommuniziert.
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Was ist die Durchschnittszeit zwischen reparierbaren Ausfällen?
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- Reaktionszeit zu schweren Fehlern: 4 Stunden, Fixier- oder Problemumgehung innerhalb von 12 Stunden
- Reaktionszeit bis mittlere Fehler: 8 Stunden, fixieren innerhalb von 2 Tagen
- Reaktionszeit für kleinere Fehler: 2 Tage, fix innerhalb von 5 Tagen oder anderweitig kommuniziert
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Daten finden Sie unter https://status.Quantive.com/ - für die letzten 90 Tage ist die mittlere Zeit zwischen Misserfolgen (Teil und Major) 20 Tage lang, sowohl in den USA als auch in der EU-Rechenzentren und allen Web-Services. Die Daten variieren zwischen Diensten und Rechenzentren.
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Was ist die Durchschnittszeit, die erforderlich ist, um Systeme aufzulaufen und wieder läuft?
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Zwischen 1-6 Stunden.
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Daten finden Sie unter https://status.Quantive.com/ - für die letzten 90 Tage ist die mittlere Zeit zur Wiederherstellung (Teil und Major) 9 Minuten, über den US-amerikanischen und EU-Rechenzentren und allen Web-Services. Die Daten variieren zwischen Diensten und Rechenzentren.
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Können Verfügbarkeitsdaten in Echtzeit sowie b) historische Daten bereitgestellt werden?
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Ja, Echtzeit- und historische Betriebszeit- / Verfügbarkeitsdaten sind bei https://status.Quantive.com/ verfügbar.
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